Cnexia recrute des Conseillers(ères) clientèle francophones à Fès – CDI

Cnexia recrute des Conseillers(ères) clientèle francophones à Fès en contrat CDI à temps plein. Ce poste s’adresse aux profils intéressés par le service client digital et les technologies d’assistance en ligne.

Acteur reconnu dans l’externalisation des services client, Cnexia travaille avec des partenaires internationaux et accompagne des millions d’utilisateurs à travers des solutions digitales innovantes.

L’entreprise valorise la qualité de service, l’innovation technologique et le développement des compétences dans un environnement structuré et professionnel.

Missions principales

• Assurer le support client francophone via les canaux digitaux.
• Répondre aux demandes d’information et résoudre les problèmes techniques.
• Accompagner les utilisateurs des plateformes web et mobiles.
• Traiter les requêtes rapidement selon les procédures internes.
• Contribuer à l’amélioration de la qualité de service.
• Participer à la fidélisation des clients.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Intérêt pour les technologies digitales.
• Bonne maîtrise de l’outil informatique et navigation internet.
• Sens du service client.
• Réactivité, écoute et esprit analytique.
• Capacité à travailler en équipe.

Avantages du poste

Ce poste permet d’intégrer un groupe en croissance dans un environnement multiculturel orienté innovation et évolution de carrière.

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