inwi recrute des Managers et Architectes expérimentés à Casablanca

inwi renforce ses équipes en recrutant deux profils expérimentés à Casablanca : un Manager AMOA SI Commercial et un Business Architect. Ces postes stratégiques s’inscrivent dans le cadre des projets de transformation et d’évolution des systèmes d’information de l’opérateur.

Acteur majeur des télécommunications au Maroc, inwi propose des services mobiles, internet et fixes destinés aux particuliers, aux entreprises et aux professionnels.

Grâce à sa présence sur l’ensemble du territoire national, l’opérateur s’appuie sur des équipes spécialisées dans les télécommunications, l’innovation digitale, la performance opérationnelle et la transformation des systèmes d’information.

Les deux opportunités concernent des fonctions à forte valeur ajoutée, situées au croisement des directions métiers, des équipes techniques et des instances de gouvernance des projets.

Manager AMOA SI Commercial – Casablanca

Rattaché à la Direction Organisation et Projets Corporate, le Manager AMOA SI Commercial pilote et structure les activités d’assistance à maîtrise d’ouvrage sur le système d’information commercial B2B.

Il joue un rôle central entre la Direction Commerciale B2B, les équipes SI, les équipes Delivery ainsi que les intégrateurs, notamment autour du CRM, des parcours commerciaux, de la gestion des commandes, du catalogue produits et des processus de vente aux entreprises.

Principales missions

• Assurer l’interface entre la Direction Commerciale B2B et les équipes SI sur les sujets CRM et parcours commerciaux.
• Recueillir les besoins métiers et les transformer en exigences fonctionnelles structurées.
• Accompagner les directions métiers dans l’analyse, la qualification et la priorisation des demandes.
• Organiser et animer les comités et instances de pilotage fonctionnel.
• Piloter les analyses fonctionnelles liées aux évolutions du système d’information commercial.
• Superviser la rédaction des expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et documents de cadrage.
• Animer les ateliers métiers afin de préciser les processus, règles de gestion et objectifs attendus.
• Garantir la qualité et la cohérence des livrables produits par la fonction AMOA.
• Coordonner les échanges avec les équipes Delivery, les équipes techniques et les intégrateurs.
• Suivre l’avancement des développements et identifier les éventuels écarts.
• Participer aux arbitrages fonctionnels et résoudre les points de blocage.
• Préparer les mises en production avec les équipes techniques et métiers.
• Définir la stratégie de recette fonctionnelle.
• Coordonner les tests d’acceptation utilisateurs.
• Assurer le suivi des anomalies jusqu’à leur résolution.
• Valider la conformité fonctionnelle avant le déploiement.
• Produire les tableaux de bord de suivi des évolutions.
• Préparer les comités de pilotage et le reporting auprès de la DSI.
• Identifier les risques et proposer les plans d’action appropriés.

Profil recherché

• Diplôme Bac+5 obtenu en école d’ingénieurs, université ou Master équivalent.
• 8 à 12 ans d’expérience dans les systèmes d’information, l’AMOA ou la transformation digitale.
• Expérience significative sur des SI commerciaux complexes.
• Une expérience sur Salesforce CRM est fortement souhaitée.
• Une connaissance des activités télécoms B2B est un atout.
• Maîtrise des processus commerciaux B2B, de la gestion des commandes, des parcours clients et des catalogues produits.
• Bonne compréhension des enjeux CRM et de l’amélioration continue des parcours commerciaux.
• Capacité à gérer un portefeuille de demandes et à définir les priorités.
• Maîtrise de l’animation d’ateliers, de la gestion de backlog et de la gouvernance projet.
• Excellentes qualités de leadership, de communication et de négociation.
• Orientation métier, esprit d’analyse, rigueur et sens de l’organisation.

Business Architect – Casablanca

Rattaché au Directeur Architecture SI, le Business Architect est chargé de modéliser les capacités métier, les processus et les chaînes de valeur de l’opérateur afin d’assurer leur alignement avec les systèmes d’information et les projets de transformation.

Le poste requiert une excellente connaissance des activités d’un opérateur télécom sur les segments B2C, B2B, Wholesale et MVNO.

Principales missions

• Construire et maintenir la cartographie des capacités métier.
• Aligner la Business Capability Map avec le référentiel eTOM.
• Modéliser les capacités liées à la stratégie, aux infrastructures, aux produits, aux opérations et à la gestion de l’entreprise.
• Cartographier les processus métier de bout en bout.
• Modéliser les parcours Lead-to-Cash, Trouble-to-Resolve, Concept-to-Market et Order-to-Activation.
• Identifier les redondances fonctionnelles et les besoins non couverts.
• Détecter les opportunités de mutualisation des capacités et processus.
• Collaborer avec les équipes Marketing, Commerciales, Réseau et Finance.
• Animer les ateliers de conception et d’alignement métier.
• Évaluer les impacts des projets liés à la 5G, à la fibre, au fixe-mobile et aux activités MVNO.
• Analyser les impacts organisationnels et SI des transformations.
• Participer aux études d’opportunité et à la construction des business cases.
• Contribuer aux arbitrages du portefeuille projets.
• Produire les modèles de capacités métier et les cartographies de maturité.
• Élaborer les cartographies de processus de bout en bout.
• Réaliser les analyses d’écart entre l’existant et la cible.
• Produire les études d’impact métier.
• Maintenir le référentiel des exigences métier.

Profil recherché

• Diplôme d’école d’ingénieurs ou formation supérieure équivalente.
• Au moins 10 ans d’expérience dans le secteur des télécommunications.
• Expérience confirmée chez un opérateur télécom.
• Bonne connaissance des activités B2C, B2B, Wholesale et MVNO.
• Maîtrise du référentiel eTOM.
• Maîtrise des méthodes BPMN 2.0, Value Stream Mapping et Customer Journey Mapping.
• Expérience dans la construction de Business Capability Maps et de cartographies de processus.
• Capacité à identifier les écarts fonctionnels et les opportunités de mutualisation.
• Bonne compréhension des projets liés à la 5G, à la fibre et à la convergence fixe-mobile.
• Compétences reconnues dans l’animation d’ateliers métier.
• Aisance avec les interlocuteurs Marketing, Commercial, Réseau, Finance et SI.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Excellentes qualités relationnelles, sens de la diplomatie et vision organisationnelle.

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Les candidats répondant au profil recherché sont invités à transmettre leur candidature via la plateforme officielle de recrutement d'inwi.

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