DEKRA recrute des Chargés de clientèle CRC (H/F) à Sidi Maârouf – Intérim longue durée

DEKRA recrute des Chargés de clientèle CRC (H/F) à Sidi Maârouf en intérim longue durée pour le compte d’un établissement bancaire. Les postes s’adressent à des candidats de niveau Bac+3 à Bac+5 disposant d’une première expérience et souhaitant évoluer dans un environnement orienté qualité de service et satisfaction client.

Présente au Maroc, DEKRA intervient dans les domaines du recrutement et de l’intérim, en accompagnant des entreprises issues de divers secteurs tels que la finance, l’assurance, l’industrie et les services.

L’entreprise s’appuie sur des méthodes de sélection rigoureuses afin d’identifier des profils capables de répondre aux exigences des environnements professionnels structurés, en mettant l’accent sur la qualité de service et la continuité opérationnelle.

Dans ce cadre, DEKRA recrute pour le compte d’un établissement bancaire basé à Sidi Maârouf des Chargés de clientèle CRC (H/F) chargés du traitement des réclamations clients dans le respect des procédures internes.

Poste à pourvoir

Chargé de clientèle CRC (H/F)

Missions principales

• Prendre en charge les réclamations clients en assurant un service de qualité.
• Traiter les demandes dans le respect des délais et procédures en vigueur.
• Garantir la clarté, la qualité et la fiabilité des réponses apportées.
• Analyser et suivre les dossiers selon les circuits internes de traitement.
• Respecter les standards de qualité dans un environnement bancaire structuré.
• Contribuer à l’amélioration de la relation client.
• Assurer le suivi rigoureux des réclamations jusqu’à leur clôture.

Profil recherché

• Diplôme Bac+3 à Bac+5.
• Première expérience souhaitée dans un poste similaire.
• Rigueur, autonomie et sens des responsabilités.
• Bon sens de l’écoute et de la communication.
• Capacité à travailler dans un environnement exigeant.
• Bonne organisation et gestion des priorités.

Informations sur le poste

• Lieu : Sidi Maârouf – Casablanca
• Type de contrat : Intérim longue durée

Candidature

Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur candidature à l’adresse suivante :

ahmed.mimouni@dekra.com