Recrutement Wafasalaf : Chargé(e)s des recouvrements dans plusieurs villes

Wafasalaf recrute plusieurs Chargé(e)s des recouvrements basés à Casablanca, Rabat, Fès et Marrakech, dans le cadre d’un contrat à définir.

Ces postes s’adressent à des profils terrain disposant d’une expérience confirmée en recouvrement et d’une forte capacité de gestion d’un portefeuille clients.

Filiale du groupe Attijariwafa Bank et de Crédit Agricole Consumer Finance, Wafasalaf est le leader du crédit à la consommation au Maroc depuis plus de 30 ans.

L’entreprise accompagne les ménages marocains dans le financement de leurs projets, tout en veillant à la préservation de leur équilibre financier à travers une approche responsable, structurée et durable du crédit.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes de recouvrement terrain, Wafasalaf recrute des Chargé(e)s des recouvrements appelés à intervenir directement sur le terrain et à assurer une gestion rigoureuse des dossiers clients en situation d’impayés.

Missions principales

• Mettre en œuvre les actions de recouvrement terrain afin d’atteindre les objectifs fixés.
• Gérer un portefeuille de créances dans le respect des procédures internes et de la maîtrise du risque.
• Identifier, suivre et analyser les comptes clients débiteurs.
• Assurer le contact direct avec les clients et mener les négociations sur le terrain.
• Préserver la relation client tout en garantissant l’application des engagements contractuels.
• Appliquer les techniques de récupération des véhicules en litige.
• Prendre en charge les dossiers de gros débiteurs.
• Effectuer les déplacements dans les zones non couvertes pour l’animation et le contrôle.
• Assurer le traitement administratif des dossiers et le reporting régulier de l’activité.
• Traiter les réclamations clients et gérer les incidents liés aux dossiers de recouvrement.
• Interagir avec les différentes parties prenantes dans le cadre des procédures judiciaires.

Profil recherché

• Justifier d’au moins 2 années d’expérience en recouvrement.
• Bonne maîtrise des techniques de recouvrement amiable et judiciaire.
• Aptitude à proposer et mettre en place des solutions de recouvrement adaptées.
• Excellent sens relationnel et communication professionnelle.
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
• Mobilité obligatoire avec véhicule personnel (voiture ou moto).

Wafasalaf offre un environnement de travail structuré et stimulant, avec de réelles opportunités de développement personnel et professionnel, au sein d’une culture orientée vers l’excellence opérationnelle et la responsabilité sociale.

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