Pickalbatros Aqua Fun Club Marrakech recrute des Guest Relation Agents

Le Pickalbatros Aqua Fun Club à Marrakech recrute plusieurs Guest Relation Agents, en contrat à durée indéterminée (CDI) ou selon les besoins opérationnels de l’établissement. Ces opportunités s’adressent à des profils orientés service client, disposant d’une première expérience en relation clientèle et maîtrisant parfaitement le français et l’anglais.

Présentation de l’hôtel Aqua Fun Club Marrakech

Situé au cœur de la ville ocre, l’Hôtel Aqua Fun Club Marrakech, appartenant au groupe Pickalbatros Hotels & Resorts, est reconnu pour son grand parc aquatique, ses infrastructures modernes et son positionnement axé sur les loisirs et le tourisme familial.

Accueillant une clientèle nationale et internationale, l’établissement se distingue par la qualité de ses prestations et le professionnalisme de ses équipes. Dans le cadre du renforcement de l’expérience client, l’hôtel recrute des Guest Relation Agents afin d’assurer un haut niveau de satisfaction et de fidélisation.

Missions des Guest Relation Agents

• Accueillir les clients dès leur arrivée et assurer un suivi personnalisé durant tout le séjour.
• Informer les clients sur les services de l’hôtel, les activités du parc aquatique et les prestations disponibles.
• Gérer les demandes, réclamations et remarques avec professionnalisme et réactivité.
• Assurer l’interface entre les clients et les différents services opérationnels.
• Veiller au respect des standards de qualité et de service de l’établissement.
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.
• Maintenir une communication fluide avec les équipes internes.

Profil recherché

• Première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie ou tourisme.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Sens aigu du service client et présentation professionnelle.
• Aisance relationnelle, diplomatie et capacité d’écoute.
• Capacité à gérer les situations délicates avec calme et efficacité.
• Esprit d’équipe et aptitude à travailler dans un environnement dynamique.
• Disponibilité et flexibilité selon les exigences de l’activité hôtelière.

Lieu & Type de contrat

• Lieu : Marrakech – Maroc
• Contrat : CDI ou selon les besoins opérationnels
• Secteur : Hôtellerie / Tourisme

Comment postuler ?

Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur candidature (CV) par e-mail à l’adresse suivante :

Email : aquafun-recrutement@pickalbatros-morocco.com