CMI recrute – Plusieurs postes de Conseiller Client à Casablanca

CMI recrute – Conseiller Client à Casablanca

CMI recrute plusieurs postes de Conseiller Client à Casablanca, en CDI. Les postes s’adressent à des profils disponibles immédiatement, souhaitant évoluer dans un environnement structuré avec un plan de carrière interne clairement défini.

Présentation de l’entreprise

CMI est un acteur de référence dans le secteur des paiements électroniques au Maroc. L’entreprise conçoit, développe et opère des solutions de paiement sécurisées, au service des banques, commerçants et institutions partenaires. Grâce à des infrastructures technologiques robustes et une organisation orientée qualité de service, CMI accompagne l’évolution des usages digitaux et la transformation continue du secteur des paiements.

Missions principales

• Fournir un support client à distance réactif et structuré.
• Analyser les incidents et identifier les causes techniques ou fonctionnelles.
• Proposer des solutions adaptées conformément aux procédures.
• Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients.
• Documenter les échanges et suivre les tickets jusqu’à clôture.
• Respecter les engagements de qualité, sécurité et confidentialité.
• Travailler en coordination avec les équipes techniques et métiers si nécessaire.

Profil recherché

• Bac+3 en gestion, informatique ou domaine équivalent.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Aisance relationnelle et capacité à gérer des échanges clients à distance.
• Sens du service, rigueur et respect des procédures strictes.
• Disponibilité pour travailler en shifts rotatifs, y compris de nuit.
• Intérêt pour les environnements techniques et métiers digitaux.

Postuler

Envoyez votre CV à recrutement@cmi.co.ma en précisant « Conseiller Client » dans l’objet du mail.