TECTRA recrute des Téléconseillers en réception d'appels pour le compte de son client basé à Sidi Maârouf, Casablanca. Cette opportunité est ouverte aux candidats titulaires d'un Bac+2, y compris les profils débutants souhaitant intégrer le secteur de la relation client.

À propos de TECTRA

Depuis plus de vingt ans, TECTRA accompagne les entreprises au Maroc dans leurs projets de recrutement, de gestion des ressources humaines et de développement des talents. Grâce à un réseau de plus de 27 agences et à l'expertise de ses équipes, le groupe intervient auprès de nombreux secteurs d'activité et accompagne plus de 1 000 entreprises partenaires.

TECTRA met en relation les employeurs et les candidats en proposant des opportunités adaptées aux compétences et aux ambitions de chacun.

Poste proposé

Dans le cadre du renforcement des équipes de son client, TECTRA recrute des Téléconseillers spécialisés en réception d'appels. Les personnes retenues bénéficieront d'une formation rémunérée dès leur intégration afin de faciliter leur prise de fonction et leur permettre de maîtriser les outils ainsi que les procédures de gestion de la relation client.

Principales missions

• Réceptionner les appels entrants.
• Créer et assurer le suivi des dossiers clients.
• Traiter les demandes et orienter les clients vers les solutions adaptées.
• Rédiger les comptes rendus des échanges et des dossiers traités.
• Garantir une prise en charge professionnelle et efficace.
• Veiller à la qualité de la relation client.
• Appliquer les procédures internes et utiliser les outils mis à disposition.

Profil recherché

• Être titulaire d'un diplôme Bac+2 (BTS, DUT ou équivalent).
• Débutants acceptés.
• Bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Excellent sens du service et de la communication.
• Motivation, sérieux et capacité d'apprentissage.
• Disponibilité immédiate.

Ce que cette opportunité vous offre

Ce poste représente une excellente opportunité pour acquérir une première expérience professionnelle dans la relation client. Les candidats bénéficieront d'un accompagnement dès leur intégration, d'une formation rémunérée et d'un environnement de travail structuré favorisant le développement de leurs compétences.

Déposer votre candidature

Les personnes intéressées sont invitées à transmettre leur candidature via la plateforme de recrutement de TECTRA afin d'être contactées pour les prochaines étapes du processus de sélection.

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