Service après-vente : DEKRA recrute des Chargés SAV pour son client

DEKRA recrute des Chargés de service après-vente pour le compte de son client. Les postes s’adressent à des profils titulaires d’un Bac+3, disposant de 2 ans d’expérience et capables d’assurer un service de qualité dans un environnement structuré.

Présente au Maroc dans les domaines du recrutement et de l’intérim, DEKRA accompagne des entreprises opérant dans plusieurs secteurs, notamment la finance, l’assurance, l’industrie et les services.

L’entreprise met en place des méthodes de sélection structurées ainsi que des standards professionnels adaptés aux besoins de ses clients, afin d’identifier des profils capables d’évoluer dans des environnements exigeants, orientés qualité de service et continuité opérationnelle.

Dans le cadre de cette campagne de recrutement, DEKRA recherche des Chargés de service après-vente pour le compte de son client.

Missions du poste

Le poste convient à des candidat(e)s capables d’assurer le suivi des demandes clients après la vente, de traiter les réclamations avec rigueur et de contribuer à la qualité globale de la relation client.

Selon l’organisation du client, les missions pourront notamment inclure :

• Assurer la prise en charge des demandes liées au service après-vente.
• Répondre aux sollicitations des clients avec réactivité et professionnalisme.
• Suivre les dossiers SAV jusqu’à leur résolution.
• Coordonner avec les équipes internes afin de garantir un traitement efficace des demandes.
• Veiller à la qualité du service rendu et au respect des délais de traitement.
• Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées.
• Mettre à jour les outils de suivi ainsi que les dossiers administratifs liés à l’activité.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à un accompagnement rigoureux.

Profil recherché

Le poste s’adresse à des profils disposant d’une première expérience confirmée dans une fonction similaire ou dans un environnement orienté relation client.

• Être titulaire d’un Bac+3.
• Justifier de 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Avoir une bonne capacité d’écoute et de gestion de la relation client.
• Faire preuve de rigueur dans le suivi des dossiers.
• Savoir traiter plusieurs demandes en parallèle avec méthode.
• Présenter un bon sens de l’organisation et des priorités.
• Travailler avec sérieux dans un environnement orienté qualité de service.

DEKRA recherche, pour son client, des profils capables de s’intégrer rapidement dans une organisation exigeante, avec une approche concrète du service après-vente et une attention particulière portée à la satisfaction client.

Comment postuler ?

Les candidatures doivent être envoyées par email à l’adresse suivante : nabil.sbaghi@dekra.com

Les candidat(e)s intéressé(e)s sont invité(e)s à transmettre leur CV en précisant l’intitulé du poste dans l’objet du mail.