CMI recrute des Conseillers Client à Casablanca dans le cadre de contrats CDI. Ces opportunités s’adressent à des profils disponibles immédiatement, capables d’assurer une assistance client de qualité et de traiter des demandes techniques avec rigueur, professionnalisme et réactivité.

Acteur de référence dans le domaine des paiements électroniques au Maroc, CMI développe et exploite des solutions de paiement sécurisées conformes aux standards internationaux.

L’entreprise accompagne les banques, commerçants et partenaires institutionnels grâce à des infrastructures technologiques performantes, une organisation structurée et une forte exigence en matière de qualité de service.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes à Casablanca, CMI recrute actuellement plusieurs Conseillers Client.

Missions principales

• Assurer un support client à distance de manière réactive et efficace.
• Diagnostiquer les incidents techniques signalés par les clients.
• Apporter des solutions adaptées selon les procédures internes.
• Orienter les demandes vers les services concernés lorsque nécessaire.
• Garantir une communication professionnelle et orientée satisfaction client.
• Assurer le suivi rigoureux des demandes jusqu’à leur résolution.
• Veiller au respect des standards qualité et des délais de traitement.
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client.

Profil recherché

• Bac+3 en Gestion, Informatique ou équivalent.
• Excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit.
• Très bonne aisance relationnelle et sens du service.
• Capacité à gérer les échanges avec calme et professionnalisme.
• Bonne capacité d’adaptation à un environnement exigeant.
• Disponibilité pour travailler en shifts rotatifs, y compris de nuit.
• Disponibilité immédiate souhaitée.

Cette opportunité permet d’intégrer une entreprise reconnue dans le secteur des services de paiement et des technologies financières, avec des missions liées à l’assistance client et à la gestion des incidents techniques.

Modalités de candidature

Les candidatures doivent être envoyées à l’adresse suivante :

recrutement@cmi.co.ma

Il est obligatoire de mentionner « Conseiller Client » dans l’objet du message.