Wafa IMA Assistance organise une Journée Portes Ouvertes à Casablanca pour recruter des Chargés d’Assistance

Wafa IMA Assistance recrute plusieurs Chargés d’Assistance Francophones et Anglophones à Casablanca, via un recrutement direct lors d’une journée portes ouvertes. Les postes s’adressent à des profils orientés service client, à l’aise en français et/ou en anglais, souhaitant évoluer dans le secteur de l’assistance.

La journée portes ouvertes a pour objectif de rencontrer de nouveaux talents et d’identifier des candidats capables d’accompagner efficacement les assurés dans la gestion de leurs demandes d’assistance.

Issue d’un partenariat entre Wafa Assurance et le groupe Inter Mutuelles Assistance, Wafa IMA Assistance est un acteur reconnu au Maroc dans les métiers de l’assistance grâce à une organisation structurée, des procédures maîtrisées et des équipes spécialisées. L’entreprise intervient avec un haut niveau d’exigence sur la qualité de service, la réactivité opérationnelle et l’accompagnement des clients dans des situations qui demandent écoute, rigueur et professionnalisme.

Missions principales :

• Assurer la prise en charge des demandes d’assistance des clients avec professionnalisme
• Écouter, analyser et qualifier les besoins exprimés par les assurés
• Apporter un accompagnement clair, rapide et adapté à chaque situation
• Garantir une communication fluide en français et/ou en anglais selon les besoins du poste
• Travailler en coordination avec les équipes internes et les différents intervenants
• Veiller au respect des procédures opérationnelles et des standards de qualité de service
• Contribuer à une expérience client sérieuse, humaine et efficace

Profil recherché :

• Excellente maîtrise du français et/ou de l’anglais
• Bon sens du service et de la satisfaction client
• Aisance relationnelle et capacité d’écoute
• Esprit d’équipe et capacité à évoluer dans un environnement rythmé
• Sérieux, réactivité et bonne gestion des échanges
• Intérêt pour un cadre professionnel structuré et orienté qualité

Rejoindre Wafa IMA Assistance permet d’évoluer dans un environnement stimulant, avec de réelles perspectives de développement professionnel, un fonctionnement collaboratif, des équipes engagées et des opportunités de montée en compétences.

Date et lieu de la Journée Portes Ouvertes :
25 mars 2026 à partir de 10h
Wafa IMA Assistance – N°2 Lotissement Mandarona, Immeuble Casablanca Business Center, Casablanca 20270, Maroc

Aucune inscription préalable n’est requise. Les candidats peuvent se présenter directement sur place le jour de l’événement avec leur CV. Ceux qui souhaitent postuler à l’avance peuvent envoyer leur candidature à : recrutement@wafaimaassistance.com