Wafa IMA Assistance recrute des Chargés d’Assistance à Casablanca – Journée Portes Ouvertes 2026

Wafa IMA Assistance recrute plusieurs Chargés d’Assistance francophones et anglophones à Casablanca, dans le cadre d’une Journée Portes Ouvertes dédiée au recrutement. Ces postes sont destinés à des profils orientés relation client, motivés et disponibles pour évoluer dans un environnement dynamique et structuré du secteur de l’assistance.

Wafa IMA Assistance résulte d’un partenariat stratégique entre Wafa Assurance et le groupe Inter Mutuelles Assistance. L’entreprise est reconnue au Maroc pour son expertise dans les services d’assistance et la qualité de l’accompagnement apporté aux assurés. Elle s’appuie sur une organisation rigoureuse, des processus opérationnels maîtrisés et des équipes spécialisées, engagées dans la gestion efficace et professionnelle des demandes d’assistance, tout en respectant les standards de qualité et de service.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Wafa IMA Assistance organise une Journée Portes Ouvertes pour recruter des Chargés d’Assistance francophones et anglophones, offrant une opportunité directe de rencontrer les équipes et d’intégrer l’entreprise.

Postes proposés :

• Prendre en charge les demandes d’assistance des clients par téléphone ou via les canaux dédiés.
• Analyser les situations et apporter des solutions adaptées selon les procédures internes.
• Assurer un accompagnement professionnel et rassurant des clients tout au long du traitement des dossiers.
• Coordonner avec les différents intervenants internes et externes.
• Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client.
• Renseigner et mettre à jour les outils de suivi et de gestion des dossiers.

Profils recherchés :

• Excellente maîtrise du français et/ou de l’anglais à l’oral.
• Sens du service, de l’écoute et de la relation client.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
• Bonne gestion du stress et des situations urgentes.
• Motivation à évoluer dans le domaine de l’assistance.

Wafa IMA Assistance propose un environnement de travail stimulant, des perspectives d’évolution professionnelle et une culture d’entreprise fondée sur la collaboration, l’engagement et la qualité de service.

Détails de la Journée Portes Ouvertes :

• Date : 12 février 2026, à partir de 10h
• Lieu : Wafa IMA Assistance – N°2 Lotissement Mandarona, Immeuble Casablanca Business Center, Casablanca 20270
• Aucune inscription préalable n’est requise. Les candidats peuvent se présenter directement sur place le jour de l’événement, munis de leur CV.

Les candidats peuvent également envoyer leur CV par email à : recrutement@wafaimaassistance.com