RAM Handling recrute plusieurs profils à l’aéroport Mohammed V de Casablanca

RAM Handling annonce l’ouverture de plusieurs postes Agent Commercial d’Exploitation et Manager Opérationnel à l’aéroport Mohammed V – Casablanca, dans le cadre de contrats salariés.

Ces opportunités s’adressent à des profils orientés service, gestion opérationnelle et relation client, souhaitant évoluer dans un environnement aéroportuaire structuré, exigeant et dynamique.

À propos de RAM Handling

RAM Handling est une filiale spécialisée dans les services aéroportuaires. Elle intervient notamment dans l’assistance aux passagers, la coordination des opérations au sol et la gestion des services liés au trafic aérien.

L’entreprise accompagne quotidiennement les voyageurs et les compagnies aériennes en garantissant la sécurité, la qualité de service et la fluidité des opérations au sein des plateformes aéroportuaires marocaines.

 Agent Commercial d’Exploitation – Aéroport Mohammed V

Le poste d’Agent Commercial d’Exploitation consiste à assurer l’accueil et l’accompagnement des passagers tout au long de leur parcours à l’aéroport.

Missions :

• Accueillir et orienter les passagers dans les différentes zones de l’aéroport.
• Assister les voyageurs durant toutes les étapes de leur parcours aéroportuaire.
• Fournir une information claire, fiable et précise aux passagers.
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client.
• Travailler en coordination avec les équipes opérationnelles.

Profil requis :

• Âge compris entre 19 et 27 ans.
• Titulaire d’un Bac+2 ou plus.
• Forte orientation client et sens du service.
• Bonnes capacités de communication et esprit d’équipe.
• Très bonne maîtrise des langues arabe, française et anglaise.

 Manager Opérationnel – Aéroport Mohammed V

Rattaché au département des Ressources Humaines et à la Direction, le Manager Opérationnel pilote les équipes et garantit la qualité opérationnelle au quotidien.

Missions :

• Assurer la gestion des équipes dans le respect des règles de sécurité et de sûreté.
• Veiller au bon déroulement des activités opérationnelles.
• Identifier et traiter les non-conformités opérationnelles.
• Optimiser l’utilisation des ressources mises à disposition.
• Gérer les réclamations clients dans les meilleurs délais.
• Piloter des projets stratégiques en coordination avec la Direction Générale.
• Établir les reportings liés à l’activité opérationnelle.

Profil requis :

• Diplôme d’ingénieur issu des écoles EMI, EHTP ou UM6P.
• Maîtrise obligatoire des langues française et anglaise.
• Fortes capacités d’analyse et de synthèse.
• Orientation résultats et indicateurs de performance.

📩 Procédure de candidature

Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur candidature par email, en précisant impérativement l’intitulé du poste en objet, à l’adresse suivante :

Email : recrutement_ramh@ramhandling.com

• Agent Commercial d’Exploitation : Recrutement ACE
• Manager Opérationnel : Manager