توظيف – فرص عمل – المغرب – 2026 – AXA Services Maroc

Marocarriere

2 يناير, 2026

AXA Services Maroc recrute des Conseillers en Assurance à Rabat (CDI)

AXA Services Maroc lance un recrutement immédiat et urgent de plusieurs Conseillers en Assurance – Gestion des sinistres, basés à Rabat (Hay Riad et Technopolis), dans le cadre de contrats à durée indéterminée (CDI). Les postes s’adressent à des profils orientés relation client, gestion des dossiers sinistres et qualité de service.

Présent au Maroc depuis plus de 20 ans, AXA Services Maroc est un acteur de référence des métiers de la relation client et des services d’assurance pour le groupe AXA. L’entreprise emploie aujourd’hui plus de 4 500 collaborateurs répartis entre Rabat et Kénitra, et intervient sur l’ensemble de la chaîne de valeur de l’assurance, dans un environnement structuré, international et axé sur l’excellence opérationnelle.

Poste : Conseiller en Assurance – Gestion des sinistres

Lieu : Rabat (Hay Riad / Technopolis)

Type de contrat : CDI

Missions principales

Assurer la gestion complète des sinistres, de la déclaration à la clôture du dossier.
Traiter les flux entrants téléphoniques et différés provenant des clients, agents et partenaires.
Analyser les déclarations de sinistre et vérifier les garanties applicables selon les contrats.
Identifier les possibilités de recours et missionner les experts si nécessaire.
Gérer l’ensemble des actes de gestion liés aux dossiers sinistres.
Contrôler la conformité des dossiers et analyser les risques associés.
Détecter les situations de fraude et transmettre les dossiers aux services concernés.
Optimiser les solutions d’indemnisation tout en maîtrisant les coûts techniques.
Négocier les montants d’indemnisation dans le respect des règles en vigueur.
Informer et orienter les clients, agents généraux et prestataires via différents canaux.
Alerter la hiérarchie sur les dossiers sensibles ou complexes.
Procéder au règlement des sinistres dans la limite des pouvoirs délégués.
Analyser la couverture contractuelle selon les situations rencontrées.
Contribuer ponctuellement à la commercialisation de services complémentaires adaptés.

Profil recherché

Formation Bac+2 à Bac+4.
Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
Bonne connaissance des techniques de gestion de la relation client.
Aisance avec les outils bureautiques.
Sens du détail et bonnes capacités d’analyse.
Solides compétences en argumentation et négociation.
Sens des responsabilités et esprit d’équipe.
Capacité d’adaptation aux changements organisationnels.

Rémunération et avantages

AXA Services Maroc propose un salaire net compris entre 4 000 et 6 000 MAD, complété par des primes attractives et de nombreux avantages sociaux :