Atlas On Line recrute 24 Téléconseillers à Casablanca – CDI (Concours 2026)

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Atlas On Line lance un concours de recrutement pour 24 postes de Téléconseillers basés à Casablanca, en contrat CDI.

Cette opportunité s’adresse à des candidats titulaires d’un Bac+2 ou plus, maîtrisant le français ainsi qu’au moins une langue étrangère, désireux d’évoluer dans le domaine de la relation client appliquée au transport aérien.

Présentation d’Atlas On Line

Filiale du groupe Royal Air Maroc, Atlas On Line est un centre spécialisé dans la gestion de la relation client. L’entreprise intervient dans le télémarketing, la vente à distance, le support client et le service après-vente, exclusivement dans le secteur du transport aérien.

Atlas On Line accompagne une compagnie aérienne nationale de référence à dimension internationale, en s’appuyant sur une culture orientée qualité de service, satisfaction client et performance opérationnelle, tout en favorisant le développement des compétences de ses collaborateurs.

Poste à pourvoir : Téléconseiller / Chargé de clientèle multilingue

Les téléconseillers recrutés interviendront en réception d’appels et auront pour mission d’assurer un service client conforme aux standards du secteur aérien.

Missions principales

• Assurer l’accueil téléphonique et le traitement des demandes clients
• Identifier et analyser les besoins afin d’apporter conseil et assistance
• Fournir des informations claires et fiables sur les services proposés
• Participer à l’atteinte des objectifs de vente et de performance
• Traiter les réclamations dans le respect des procédures et délais
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Profil recherché

• Bac+2 minimum (DEUG, Licence ou diplôme équivalent)
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
• Maîtrise d’une langue étrangère : anglais, allemand ou italien
• Excellentes capacités de communication et d’écoute
• Sens du service client et aisance relationnelle
• Capacité à travailler en équipe
• Rigueur, professionnalisme et orientation résultats

Avantages

Atlas On Line offre un environnement de travail favorisant la montée en compétences, l’apprentissage continu et la performance collective, tout en permettant aux collaborateurs de contribuer à l’image d’une compagnie aérienne nationale reconnue à l’international.

Candidature

Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV par email à l’adresse suivante :

Email : rh_aol@atlasonline.ma

Les profils présélectionnés seront contactés dans le cadre du concours de recrutement.