La Mamounia recrute 5 profils dans plusieurs métiers à Marrakech

La Mamounia recrute 5 profils à Marrakech dans les métiers de l’accueil, de la réservation, du service et de l’hébergement. Les postes proposés concernent un Porter, un Agent de Réservation, un Voiturier, un Assistant Gouvernante Générale et un Serveur.

La Mamounia est une référence de l’hôtellerie de luxe au Maroc depuis 1923.

Situé au cœur de Marrakech, le palace accueille une clientèle internationale dans un cadre reconnu pour la qualité de son hospitalité, l’élégance de son art de vivre marocain et l’exigence de son service.

L’établissement s’appuie sur des valeurs fortes fondées sur l’excellence, la passion, la constance, l’esprit d’équipe, la confiance et le respect.

1. Porter – Marrakech

Missions

• Accueillir les clients à leur arrivée et contribuer à une première impression de qualité.
• Assister les clients avec leurs bagages selon les besoins.
• Orienter les clients vers les différents espaces de l’établissement.
• Participer à la fluidité des arrivées et des départs.
• Veiller à maintenir une attitude courtoise et disponible en permanence.
• Collaborer avec les autres équipes de l’hôtel afin d’assurer un service cohérent.

Profil recherché

• Disposer d’une excellente présentation.
• Avoir un réel sens de l’accueil.
• Aimer le contact avec les clients.
• Faire preuve de courtoisie et de disponibilité.
• Posséder un excellent sens du service.
• Être capable de travailler dans un environnement hôtelier exigeant.

2. Agent de Réservation – Marrakech

Missions

• Prendre en charge les demandes de réservation.
• Informer les clients sur les disponibilités et les prestations proposées.
• Assurer le suivi des dossiers de réservation.
• Répondre aux demandes par téléphone et par écrit.
• Veiller à l’exactitude des informations enregistrées.
• Communiquer efficacement avec les différents interlocuteurs internes.

Profil recherché

• Justifier d’une expérience dans une fonction similaire.
• Posséder de grandes aptitudes à la communication.
• Maîtriser parfaitement le français et l’anglais.
• La maîtrise de l’allemand ou de l’espagnol constitue un avantage.
• Être à l’aise à l’oral comme à l’écrit.
• Faire preuve d’organisation et de professionnalisme.

3. Voiturier – Marrakech

Missions

• Prendre en charge les véhicules des clients selon les procédures de l’établissement.
• Assurer la conduite de différents types de véhicules de luxe.
• Participer à la fluidité des arrivées et des départs.
• Veiller à la sécurité des véhicules confiés.
• Maintenir un niveau élevé de service et de courtoisie.
• Communiquer de manière claire avec les clients et les équipes internes.

Profil recherché

• Justifier d’une expérience dans un poste similaire.
• Être à l’aise avec la conduite de différents types de véhicules de luxe.
• Posséder un excellent sens du service.
• Faire preuve de courtoisie et de disponibilité.
• Disposer d’une présentation soignée.
• Posséder de bonnes compétences en communication.

4. Assistant Gouvernante Générale – Marrakech

Missions

• Assister la Gouvernante Générale dans le suivi des activités du service hébergement.
• Participer à l’organisation et à la coordination des équipes.
• Contribuer au suivi des opérations quotidiennes.
• Veiller au respect des standards de qualité et d’organisation.
• Participer au suivi administratif et à la rédaction de documents internes.
• Assurer une bonne circulation des informations entre les équipes concernées.

Profil recherché

• Justifier d’au moins 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Posséder un bon sens de l’organisation et de la gestion.
• Disposer de bonnes capacités rédactionnelles.
• Posséder de bonnes compétences en communication.
• Être capable de travailler avec plusieurs interlocuteurs.
• Faire preuve de rigueur et de professionnalisme.

5. Serveur – Marrakech

Missions

• Accueillir les clients dans les espaces de restauration.
• Assurer le service conformément aux standards de l’établissement.
• Présenter les produits et répondre aux demandes des clients.
• Veiller à la qualité de l’expérience pendant le service.
• Collaborer avec les équipes de salle et de cuisine.
• Maintenir une attitude professionnelle et soignée.

Profil recherché

• Justifier d’une expérience dans une fonction similaire.
• Disposer d’une bonne présentation.
• Posséder de bonnes capacités de communication en français et en anglais.
• Faire preuve de courtoisie et de disponibilité.
• Être à l’aise dans la relation avec une clientèle internationale.
• Posséder un bon sens du service.

Candidature

Les candidats intéressés doivent envoyer leur candidature à recrutements@mamounia.com en précisant dans l’objet de l’e-mail l’intitulé du poste recherché.