Groupe Addoha recrute des Agents de Recouvrement au Maroc

Groupe Addoha recrute des Agents de Recouvrement (F/H) afin de renforcer ses équipes spécialisées dans le suivi des créances clients et la gestion des dossiers de recouvrement.

Acteur majeur de la promotion immobilière au Maroc, Groupe Addoha développe des projets couvrant plusieurs segments du marché immobilier, notamment le logement économique, le moyen standing et le haut standing.

Le groupe est également présent dans plusieurs pays africains et s’appuie sur un modèle combinant développement immobilier, maîtrise opérationnelle et adaptation aux besoins des différents marchés.

Agents de Recouvrement (F/H)

Rattachés au Responsable Recouvrement, les Agents de Recouvrement seront chargés d’assurer le suivi des dossiers clients en situation d’impayé, de réaliser les actions de relance nécessaires et de rechercher des solutions de règlement adaptées.

Cette fonction requiert à la fois de l’efficacité dans le recouvrement, un respect rigoureux des procédures internes et une capacité à maintenir une relation professionnelle avec les clients.

Missions principales

Les principales responsabilités confiées aux candidats retenus comprennent notamment :

• Assurer la gestion administrative et le suivi régulier des dossiers de recouvrement.
• Identifier les dossiers nécessitant une action de relance.
• Contacter les clients en situation d’impayé afin d’assurer le suivi des échéances non réglées.
• Effectuer les différentes relances nécessaires conformément aux procédures de recouvrement établies.
• Échanger avec les clients afin de comprendre leur situation et les raisons des retards de paiement.
• Négocier des solutions de règlement adaptées à la situation de chaque client.
• Respecter les procédures internes ainsi que les limites d’autonomie accordées dans le cadre des négociations.
• Maintenir une relation client professionnelle et de qualité malgré le contexte de recouvrement.
• Informer les clients de manière claire sur leur situation financière.
• Présenter les différentes modalités de règlement possibles selon les procédures applicables.
• Informer les clients des conséquences pouvant résulter d’un défaut de paiement.
• Identifier les éventuelles réclamations formulées au cours des échanges avec les clients.
• Détecter les dossiers faisant l’objet d’un litige et les orienter vers les services compétents.
• Assurer le suivi des engagements de paiement pris par les clients.
• Collaborer avec le Responsable Recouvrement et les différents services concernés afin de faciliter le traitement des dossiers.

Profil recherché

Pour ce poste, Groupe Addoha recherche des candidats disposant de compétences en gestion, en relation client et en négociation.

• Être titulaire d’un Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, finance ou formation équivalente.
• Une expérience professionnelle probante dans le recouvrement de créances constitue un atout apprécié.
• Posséder de bonnes capacités de communication à l’oral.
• Maîtriser les techniques de négociation et de relance client.
• Savoir appliquer avec rigueur les procédures de recouvrement.
• Être capable de faire preuve de fermeté tout en conservant une approche diplomatique.
• Posséder un bon sens de l’écoute afin de comprendre les situations rencontrées.
• Savoir gérer les échanges avec des clients en situation d’impayé de manière professionnelle.
• Faire preuve de rigueur dans le suivi administratif des dossiers.
• Disposer d’un bon esprit d’équipe et savoir collaborer avec différents interlocuteurs internes.

Candidature

Les candidats intéressés par cette opportunité au sein du Groupe Addoha peuvent consulter l’offre et déposer leur candidature en ligne via le lien suivant :

Postulez ici