Crédit du Maroc recrute des Chargés de Service à la Clientèle à Khémisset, Rabat et Tanger

Crédit du Maroc ouvre des opportunités pour le recrutement de Chargés de Service à la Clientèle H/F en CDI dans ses agences de Khémisset, Rabat et Tanger.

Ces postes s’adressent à des candidats titulaires d’un Bac+3, disposant d’une expérience professionnelle comprise entre 0 et 2 ans et présentant un bon sens du service client, de la rigueur et du dynamisme.

À propos de Crédit du Maroc

Filiale du groupe Holmarcom, Crédit du Maroc est une banque universelle implantée sur l’ensemble du territoire national.

Avec plus de 90 ans d’expérience, la banque accompagne les particuliers, les professionnels et les entreprises grâce à une gamme complète de services financiers.

Crédit du Maroc compte aujourd’hui un réseau de 265 agences et près de 2 500 collaborateurs. La banque poursuit son développement en mettant notamment l’accent sur la proximité avec les clients, l’innovation et la qualité opérationnelle.

Dans le cadre de ses besoins en recrutement, Crédit du Maroc recherche des Chargés de Service à la Clientèle H/F pour renforcer ses équipes dans les agences de Khémisset, Rabat et Tanger.

Les postes sont proposés en CDI et ne comportent pas de responsabilités managériales.

Chargé de Service à la Clientèle H/F – Khémisset, Rabat et Tanger

Rattaché(e) au Directeur d’Agence, le Chargé de Service à la Clientèle intervient principalement dans l’accueil et l’accompagnement des clients, la réalisation des opérations bancaires courantes ainsi que dans le respect des procédures relatives aux risques opérationnels.

Missions principales

• Accueillir physiquement et par téléphone les clients au sein de l’agence.
• Veiller à maintenir une qualité de service optimale auprès des clients et des prospects de la banque.
• Prendre en charge les différentes demandes ainsi que les réclamations de la clientèle.
• Orienter les clients vers l’interlocuteur approprié lorsque leur demande nécessite une prise en charge spécifique.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des automates et des différents services de banque à distance.
• Effectuer les opérations bancaires courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence.
• Réaliser les opérations de retrait et de versement d’espèces.
• Traiter les remises de chèques et les LCN.
• Effectuer les opérations de change manuel et de virement.
• Prendre en charge les opérations courantes, à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte.
• Gérer le courrier destiné à être envoyé ou remis à la clientèle.
• Assurer la gestion du stock des cartes en l’absence du Responsable de Service à la Clientèle.
• Participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables.
• Réaliser les travaux qui lui sont délégués par la hiérarchie.
• Respecter les consignes de sécurité relatives à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs.
• Assurer la responsabilité de sa caisse et veiller au bon dénouement des opérations qui lui sont confiées.
• Prendre connaissance des procédures et circulaires internes et s’assurer de leur bonne application.
• Effectuer les contrôles conformément aux procédures en vigueur et aux instructions de la hiérarchie.

Profil recherché

Pour intégrer Crédit du Maroc à ce poste, les candidats doivent répondre aux différents critères suivants :

• Être titulaire d’un Bac+3, notamment d’une Licence universitaire ou d’une formation équivalente.
• Justifier d’une expérience professionnelle comprise entre 0 et 2 ans.
• Être fortement orienté vers la satisfaction et la qualité du service client.
• Faire preuve de rigueur dans le traitement des différentes opérations.
• Être dynamique et réactif face aux demandes de la clientèle.
• Maîtriser les outils du Pack Office.
• Être capable de travailler dans le strict respect des procédures internes et des exigences de contrôle.
• Disposer d’un bon relationnel ainsi que de bonnes capacités de communication.

Opportunités pour jeunes diplômés

Ces offres d’emploi peuvent notamment convenir aux jeunes diplômés ainsi qu’aux candidats disposant d’une première expérience dans les domaines de la banque, de la relation client ou des services financiers.

Les candidats intéressés par ces opportunités à Khémisset, Rabat ou Tanger peuvent consulter l’offre et effectuer leur candidature en ligne.

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