PROMAN Maroc recrute des Réceptionnistes en Hôtellerie à Rabat – Recrutement Urgent.

Pour le compte de l’un de ses clients, un établissement hôtelier situé à Rabat, PROMAN Maroc recrute des Réceptionnistes en Hôtellerie disponibles immédiatement.

Spécialisée dans le recrutement et l’accompagnement des entreprises dans leurs besoins en ressources humaines, PROMAN Maroc met à disposition de ses partenaires des profils qualifiés répondant à leurs exigences opérationnelles dans différents secteurs d’activité.

L’entreprise intervient notamment sur des missions liées à l’exploitation, à l’accueil, à la maintenance et à la continuité de service. Dans le cadre du renforcement des équipes de réception d’un établissement hôtelier à Rabat, une campagne de recrutement est lancée afin d’assurer un accueil professionnel et un accompagnement de qualité des clients tout au long de leur séjour.

Poste à pourvoir : Réceptionniste en Hôtellerie

Les personnes recrutées auront pour mission d’assurer l’accueil des clients, la gestion des arrivées et des départs, le traitement des réservations ainsi que le suivi des différentes demandes afin de garantir une expérience client conforme aux standards de qualité de l’établissement.

Ce poste requiert une excellente présentation, un bon sens de la communication ainsi qu’une disponibilité immédiate.

Missions principales

• Accueillir les clients dès leur arrivée au sein de l’établissement.
• Les informer et les orienter en fonction de leurs demandes.
• Gérer les arrivées et les départs des clients.
• Réaliser les opérations de check-in et de check-out conformément aux procédures de l’établissement.
• Vérifier les informations relatives aux réservations avant l’arrivée des clients.
• Traiter les demandes reçues par téléphone, par courrier électronique ou directement à la réception.
• Enregistrer, modifier et confirmer les réservations.
• Répondre aux questions des clients concernant les services de l’hôtel.
• Assurer le suivi des demandes afin de contribuer à la satisfaction de la clientèle.
• Transmettre les informations nécessaires aux différents services de l’établissement.
• Assurer le suivi administratif lié à l’activité de la réception.
• Mettre à jour les dossiers clients et les données de séjour.
• Veiller à la bonne circulation des informations entre les équipes.
• Respecter les procédures internes, les règles de confidentialité et les standards de qualité de l’établissement.

Profil recherché

• Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 minimum en hôtellerie, tourisme ou dans une spécialité équivalente.
• Une première expérience en réception hôtelière est souhaitée.
• Présenter une excellente qualité d’accueil et une attitude professionnelle.
• Disposer d’un bon niveau en français et en anglais.
• La maîtrise d’une troisième langue constitue un atout.
• Maîtriser les outils informatiques courants.
• Être à l’aise avec les logiciels de gestion hôtelière.
• Faire preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité.
• Posséder un excellent sens relationnel.
• Être capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
• Savoir travailler en équipe et communiquer efficacement avec les autres services.
• Être disponible immédiatement.

Lieu de travail

Le poste est basé à Rabat et doit être pourvu en urgence.

Candidature

Les candidats intéressés et répondant au profil recherché sont invités à transmettre leur candidature via le lien de recrutement indiqué par PROMAN Maroc.

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