Amazon recherche 3 Profils à Rabat dans les domaines de la Paie, des Opérations et des Ressources Humaines

Amazon renforce ses équipes à Rabat et ouvre plusieurs opportunités de carrière destinées à des professionnels expérimentés dans les domaines de la paie, du management opérationnel et des ressources humaines. Les postes proposés s'adressent à des candidats souhaitant évoluer au sein d'un groupe international reconnu pour son innovation, son excellence opérationnelle et son environnement de travail dynamique.

Présente dans plusieurs secteurs d'activité, Amazon développe des solutions dans le commerce électronique, les services technologiques, la relation client ainsi que la gestion d'opérations à grande échelle.

Postes à pourvoir

• Payroll Analyst – FRA, Payroll.
• LMIR Operations Manager I [A] – Last Mile Incident Response Team.
• HR Business Partner – PXT Customer Service, EMEA CS PXT.

Payroll Analyst – FRA, Payroll

Le Payroll Analyst sera chargé d'assurer la gestion complète du processus de paie pour un pays ou une entité tout en garantissant la conformité et la fiabilité des opérations.

Principales missions

• Assurer le traitement complet du cycle de paie.
• Contrôler les données de paie (Source to Gross et Gross to Net).
• Participer aux opérations de comptabilisation de la paie.
• Traiter les anomalies, les demandes complexes et les escalades.
• Assurer le suivi des prestataires de paie.
• Collaborer avec les équipes RH, Finance, Benefits, Compensation, Accounting et Treasury.
• Contribuer aux projets d'amélioration continue et aux déploiements de nouveaux systèmes de paie.
• Participer aux projets Six Sigma et aux initiatives d'excellence opérationnelle.

Profil recherché

• Français et anglais courants à l'oral comme à l'écrit.
• Minimum deux années d'expérience en finance ou ressources humaines.
• Bonne maîtrise d'Excel, Access, Oracle, Essbase, SQL ou VBA.
• Expérience en analyse financière ou analyse d'activité.
• Connaissance des systèmes PeopleSoft, Oracle, SAP, ADP ou équivalents.
• Connaissances de base en droit du travail et gestion de la paie.
• Diplôme Bachelor ou expérience équivalente.
• Une expérience en amélioration continue constitue un atout.
• Le CV doit obligatoirement être rédigé en anglais.

LMIR Operations Manager I [A]

Le LMIR Operations Manager supervisera les activités de la Last Mile Incident Response Team afin d'assurer une gestion efficace des incidents et d'améliorer l'expérience client.

Principales missions

• Manager une équipe d'au moins 15 collaborateurs.
• Définir les priorités et organiser les activités opérationnelles.
• Suivre les indicateurs de performance.
• Préparer les revues de performance et mettre en œuvre les actions correctives.
• Accompagner le développement des collaborateurs.
• Garantir le respect des procédures et des standards qualité.
• Analyser les données afin d'améliorer les performances.
• Piloter des projets Kaizen et des initiatives d'amélioration continue.
• Coordonner les opérations avec les différentes équipes internes.
• Participer aux projets transversaux et aux plans d'amélioration du service.

Profil recherché

• Français et anglais courants.
• Au moins deux ans d'expérience en management d'équipe ou diplôme Bachelor.
• Expérience en centre de contact ou service client.
• Capacité à communiquer avec différents niveaux hiérarchiques.
• Maîtrise de l'analyse des données et des KPI.
• Disponibilité pour travailler en horaires variables, y compris nuits, week-ends et jours fériés.
• La maîtrise de l'arabe ou de l'espagnol est un atout.
• Des déplacements professionnels peuvent être demandés.

HR Business Partner – PXT Customer Service

Le HR Business Partner accompagnera les équipes de Rabat dans la mise en œuvre des politiques RH et des projets liés au développement des collaborateurs.

Principales missions

• Accompagner les équipes et les managers sur les sujets RH.
• Aligner les projets RH avec les objectifs de l'entreprise.
• Conseiller les responsables sur les enjeux RH.
• Participer aux projets de gestion des talents et de développement des collaborateurs.
• Accompagner les projets de transformation.
• Garantir la conformité avec le droit du travail marocain.
• Développer les actions de communication interne et de relations sociales.
• Mettre en place des programmes de formation et de succession.
• Contrôler la qualité des données RH.
• Analyser les indicateurs RH et participer aux projets EMEA.

Profil recherché

• Minimum cinq ans d'expérience en ressources humaines.
• Bonne connaissance du droit du travail marocain.
• Expérience dans un environnement international orienté service client.
• Expérience en centre de contact, distribution ou industrie appréciée.
• Maîtrise des outils Microsoft Office et des systèmes RH.
• Diplôme Bachelor ou équivalent.
• Excellentes compétences en communication, organisation et analyse.
• Master en Ressources Humaines apprécié.
• Une expérience auprès d'organisations de grande taille constitue un avantage.

Postulez

Les candidats intéressés peuvent consulter les détails de chaque offre et déposer leur candidature via la plateforme officielle de recrutement d'Amazon.

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