Royal Air Maroc recrute 2 Managers à Casablanca – Programme Safar Flyer (CDI)

Royal Air Maroc lance un recrutement de 2 profils à Casablanca en CDI pour renforcer les équipes du programme de fidélisation Safar Flyer. Les postes sont destinés à des candidats Bac+5 avec une expérience de 2 à 3 ans souhaitant évoluer dans un environnement aérien international.

Compagnie nationale du Royaume du Maroc, Royal Air Maroc joue un rôle central dans le rayonnement du pays à l’international et poursuit une stratégie basée sur la modernisation, l’excellence opérationnelle et la qualité de service.

Dans le cadre du développement de son programme de fidélité Safar Flyer, la compagnie recrute un Manager Partenariats FFP et un Manager Qualité, basés à Casablanca.

Manager Partenariats FFP

Ce poste consiste à piloter la stratégie des partenariats du programme de fidélisation et à développer le portefeuille de partenaires aériens et non aériens.

Missions principales

• Définir la stratégie des partenariats FFP
• Développer et recruter de nouveaux partenaires
• Optimiser les partenariats existants
• Mettre en place les partenariats aériens et non aériens
• Suivre et analyser la performance des partenariats
• Améliorer la rentabilité globale du programme

Profil recherché

• Bac+5 en école de commerce, ingénierie ou équivalent
• Spécialisation en marketing digital, communication ou e-business
• Expérience de 2 à 3 ans en gestion digitale ou analyse de performance
• Esprit stratégique et compétences commerciales
• Excellente capacité d’analyse financière
• Maîtrise du français et de l’anglais

Manager Qualité

Ce poste est chargé de garantir la qualité des processus et des données du programme Safar Flyer ainsi que l’amélioration continue de la satisfaction client.

Missions principales

• Superviser les opérations du programme de fidélisation
• Garantir la fiabilité des données Safar Flyer
• Gérer les prestataires et sous-traitants
• Améliorer la satisfaction client
• Mettre en œuvre les actions qualité
• Optimiser l’efficacité opérationnelle
• Piloter les dispositifs qualité

Profil recherché

• Bac+5 en management, qualité, data ou relation client
• Expérience de 2 à 3 ans en qualité ou analyse de performance
• Maîtrise des outils qualité (audit, PDCA)
• Excellentes capacités d’analyse de données
• Compétences en gestion de prestataires et projets
• Leadership et management d’équipe
• Maîtrise du français et de l’anglais

Informations du poste

• Entreprise : Royal Air Maroc
• Ville : Casablanca
• Contrat : CDI
• Nombre de postes : 2
• Programme : Safar Flyer

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