Air Arabia recrute 3 profils à Casablanca et Nador – Opportunités d’emploi en CDI

Dans le cadre du renforcement de ses équipes au Maroc, Air Arabia lance une campagne de recrutement pour trois postes en CDI à Casablanca et Nador.

Compagnie aérienne low-cost de référence dans la région Moyen-Orient et Afrique du Nord, Air Arabia dessert plus de 150 destinations à travers son réseau international. Cotée au Dubai Financial Market, la compagnie poursuit le développement de ses activités depuis plusieurs hubs régionaux, notamment au Maroc.

Les opportunités actuellement ouvertes concernent les domaines de la relation client, du contrôle des opérations et de l’assistance aux passagers.

Call Center Agent – Inbound (H/F) – Casablanca

Air Arabia recrute un Call Center Agent – Inbound afin de renforcer son dispositif de gestion de la relation client à distance.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes.
• Traiter les réservations, modifications, annulations et demandes d’information.
• Promouvoir les produits et services de la compagnie.
• Assurer un niveau élevé de qualité de service et de réactivité.
• Gérer les interactions dans un environnement dynamique et exigeant.

Profil recherché

• Niveau d’études minimum Bac.
• Bonne maîtrise de l’anglais et de l’arabe.
• Excellentes capacités de communication et sens du service.
• Rigueur, organisation et aisance relationnelle.
• Une première expérience constitue un atout sans être obligatoire.

Fraud Monitoring Officer (H/F) – Casablanca

La compagnie recrute également un Fraud Monitoring Officer chargé du suivi et de la prévention des opérations frauduleuses.

Missions principales

• Surveiller les transactions et détecter les comportements à risque.
• Identifier et prévenir les tentatives de fraude.
• Analyser les anomalies et renforcer les dispositifs de sécurité.
• Participer à l’amélioration des procédures de contrôle interne.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers traités.

Profil recherché

• Bac+4 en comptabilité, finance, gestion ou domaine similaire.
• Au moins 3 ans d’expérience dans la prévention de la fraude en ligne.
• Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
• Esprit d’analyse, vigilance et sens de l’organisation.
• Capacité à gérer des données sensibles dans le respect des procédures.

Customer Service Agent – Check In (H/F) – Nador

Air Arabia recrute un Customer Service Agent – Check In pour accompagner les passagers lors des opérations d’enregistrement à l’aéroport.

Missions principales

• Accueillir et enregistrer les passagers selon les standards de la compagnie.
• Contrôler les documents de voyage et les formalités requises.
• Gérer les transactions financières liées aux services d’enregistrement.
• Apporter assistance et accompagnement aux voyageurs.
• Contribuer à la fluidité des opérations au sol et à la satisfaction des passagers.

Profil recherché

• Diplôme Bac+2 minimum.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais.
• Excellent sens du service et de la communication.
• Réactivité, précision et capacité à résoudre les problèmes.
• Une première expérience dans un environnement orienté clientèle est appréciée.

Candidature

Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature via la plateforme officielle de recrutement d’Air Arabia.

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