CFG Bank recrute des Chargé(e)s de Clientèle pour son Centre de Relations Clients au Maroc

CFG Bank recrute des Chargé(e)s de Clientèle pour son Centre de Relations Clients au Maroc, dans le cadre d’un poste orienté relation client et développement commercial. Les candidats recherchés doivent disposer d’un bon sens du contact, d’une aisance en français et d’une véritable orientation service.

CFG Bank est une banque marocaine reconnue pour son esprit entrepreneurial, sa culture de la performance et son exigence en matière de qualité de service.

L’établissement accompagne une clientèle variée composée de particuliers, d’entreprises et d’investisseurs à travers une offre complète de services bancaires, de solutions de financement et d’activités d’investissement.

Son organisation repose sur des équipes engagées, des processus structurés et une forte orientation vers la satisfaction client et la création de valeur durable.

Dans le cadre du renforcement de son Centre de Relations Clients, CFG Bank recrute des Chargé(e)s de Clientèle afin d’assurer un accompagnement efficace des clients, de traiter leurs demandes et d’identifier des opportunités commerciales au cours des échanges.

Mission du poste

Le Chargé(e) de Clientèle a pour mission principale de gérer les interactions entrantes avec les clients, de comprendre leurs besoins et d’apporter des réponses adaptées dans le respect des standards de qualité de la banque.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et messages entrants des clients
• Analyser les besoins et attentes des clients
• Diagnostiquer les problèmes à l’aide des outils internes
• Apporter des solutions adaptées et efficaces
• Assurer le suivi des demandes clients
• Garantir une qualité de service optimale
• Identifier les opportunités commerciales lors des échanges
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• Participer au bon fonctionnement du centre de relation client

Profil recherché

• Diplômé(e) d’une école de commerce
• Bonnes aptitudes commerciales et sens du service
• Excellente expression orale en français
• Sens du contact et de la communication
• Capacité d’adaptation
• Rigueur et organisation
• Esprit d’équipe et dynamisme
• Capacité à travailler dans un environnement structuré et dynamique

Atouts du poste

• Intégration dans une banque à taille humaine
• Environnement dynamique et entrepreneurial
• Culture de la méritocratie
• Possibilités d’évolution de carrière
• Cadre de travail valorisant

Poste

Chargé(e) de Clientèle – Centre de Relations Clients

Localisation

Maroc

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