TECTRA recrute : Téléconseillers avec formation rémunérée à Casablanca

TECTRA recrute des Téléconseillers en réception d’appels à Sidi Maârouf, Casablanca, avec un type de contrat non précisé. Ces postes s’adressent aux profils débutants ou juniors souhaitant acquérir une première expérience en relation client, avec une formation rémunérée dès le démarrage.

À propos de TECTRA

TECTRA est un acteur majeur du conseil et du recrutement en ressources humaines au Maroc depuis plus de vingt ans. Grâce à un réseau national de plus de 27 agences et un portefeuille de plus de 1000 clients, le groupe accompagne les entreprises dans l’identification et le développement des talents.

Description du poste

• Réceptionner les appels entrants
• Ouvrir et assurer le suivi des dossiers clients
• Traiter les demandes et orienter les clients selon leurs besoins
• Rédiger les comptes rendus liés aux échanges et demandes traitées
• Appliquer les procédures internes et les consignes de gestion des appels
• Utiliser les outils mis à disposition dans le cadre de la relation client
• Contribuer à la qualité du service rendu aux clients
• Assurer un traitement rigoureux et professionnel des demandes
• Bénéficier d’une formation rémunérée pour maîtriser les outils, procédures internes et techniques de gestion des appels

Profil recherché

• Titulaire d’un Bac+2, toutes filières confondues
• Bon niveau de français à l’écrit et à l’oral
• Sens du service client et bon relationnel
• Débutants acceptés
• Motivation et envie d’apprendre
• Disponibilité immédiate
• Capacité à effectuer le trajet domicile-travail

Comment postuler

Les candidats intéressés peuvent postuler ici.