Mandarin Oriental recrute 3 profils dans l’hôtellerie de luxe

Le groupe hôtelier de luxe Mandarin Oriental annonce l’ouverture de plusieurs opportunités de carrière pour renforcer ses équipes. Trois postes sont actuellement à pourvoir pour des profils expérimentés en learning & development, en planification technique et en développement commercial. Ces opportunités s’adressent à des candidats souhaitant évoluer dans un environnement structuré, exigeant et orienté vers l’excellence du service.

À propos de Mandarin Oriental

Mandarin Oriental est un groupe international primé, propriétaire et opérateur de certains des hôtels, resorts et résidences les plus prestigieux au monde. Fort d’un héritage asiatique reconnu, le groupe développe une présence internationale à travers des établissements qui associent luxe contemporain, excellence du service, culture locale et raffinement opérationnel.

Présent dans de nombreux pays avec des hôtels, résidences et projets en développement, Mandarin Oriental applique des standards élevés en matière de qualité, d’expérience client et de gestion des talents.

Postes ouverts

Learning & Development Manager

Ce poste vise à accompagner le développement des compétences des équipes et à structurer les programmes de formation à l’échelle de l’établissement.

Missions principales

• Développer et déployer la stratégie Learning & Development de l’hôtel.
• Concevoir et animer des programmes de formation incluant onboarding, leadership et excellence de service.
• Accompagner les responsables de département dans l’identification des besoins en formation.
• Évaluer l’efficacité des programmes à travers des indicateurs de performance.
• Promouvoir une culture d’apprentissage continu et d’engagement.
• Participer aux formations liées à la sécurité, la santé et l’hygiène alimentaire.

Profil recherché

• Master en ressources humaines, management hôtelier ou équivalent.
• Minimum 3 ans d’expérience en Learning & Development ou Training Manager.
• Maîtrise de l’arabe darija, du français et de l’anglais.
• Bonne connaissance des méthodes d’ingénierie pédagogique.
• Leadership, communication et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Maîtrise des LMS et outils de formation.

Responsable Planification & Ordonnancement

Ce poste intervient dans la gestion et la planification des travaux, de la maintenance et des projets techniques.

Missions principales

• Élaborer et actualiser les plannings des travaux et opérations de maintenance.
• Assurer le suivi technique et administratif des chantiers.
• Coordonner les entreprises, bureaux d’études et prestataires.
• Superviser les équipes internes de maintenance.
• Établir des rapports d’avancement et assurer le suivi budgétaire.
• Proposer des améliorations techniques et énergétiques.

Profil recherché

• Diplôme d’ingénieur en Génie Civil, Électromécanique ou Maintenance Industrielle.
• 5 à 8 ans d’expérience dans la planification et le suivi de travaux.
• Bonne maîtrise de MS Project, GMAO et Excel avancé.
• Connaissances solides en bâtiment, CVC, électricité et plomberie.
• Français courant et anglais professionnel.

Sales Manager

Le Sales Manager contribue au développement commercial de l’hôtel sur des marchés ciblés en collaboration avec la direction commerciale.

Missions principales

• Développer et gérer un portefeuille de comptes clients.
• Prospecter de nouvelles opportunités commerciales.
• Organiser des rendez-vous, visites de site et déplacements commerciaux.
• Assurer le suivi des offres commerciales et optimiser le taux de conversion.
• Analyser les tendances du marché et proposer des stratégies de développement.

Profil recherché

• Bachelor ou expérience équivalente.
• Minimum 2 à 3 ans d’expérience en management commercial.
• Expérience obligatoire en vente hôtelière haut de gamme ou luxe.
• Excellent réseau professionnel et compétences en négociation.
• Maîtrise du français et de l’anglais, une troisième langue est un atout.
• Maîtrise de Microsoft Office, HMS et Delphi.

Mandarin Oriental recherche des profils capables de conjuguer exigence opérationnelle, sens du service et culture du résultat tout en respectant les standards internationaux du luxe.

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