Dans le cadre du renforcement de ses équipes à Casablanca, le CMI lance une campagne de recrutement pour des Conseillers Client en CDI. Ces postes s’adressent à des profils disponibles immédiatement, dotés d’un excellent sens du service et capables d’assurer une prise en charge professionnelle des demandes clients dans un environnement structuré et exigeant.

Acteur majeur des solutions de paiement électronique au Maroc, le CMI conçoit et exploite des infrastructures de paiement sécurisées répondant aux standards internationaux. L’entreprise accompagne les banques, commerçants et partenaires institutionnels en mettant l’accent sur la qualité de service, la fiabilité opérationnelle et la satisfaction client.

Dans ce contexte, le CMI recrute des Conseillers Client en CDI basés à Casablanca afin de renforcer ses équipes support et relation client.

Poste : Conseiller Client – CDI – Casablanca

Les candidats retenus interviendront dans un environnement où la réactivité, la qualité de traitement et la communication claire sont essentielles pour garantir une expérience client optimale.

• Assurer un support client à distance de manière efficace et réactive.
• Traiter les demandes dans le respect des standards de qualité.
• Diagnostiquer les incidents techniques signalés par les clients.
• Apporter une première réponse et orienter les solutions appropriées.
• Assurer une communication claire et professionnelle.
• Garantir le suivi des demandes jusqu’à leur résolution.
• Respecter les procédures internes et les engagements qualité.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Profil recherché

• Bac+3 en Gestion, Informatique ou domaine équivalent.
• Excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
• Capacité d’écoute et esprit d’analyse.
• Rigueur et réactivité dans le travail.
• Disponibilité pour travailler en shifts rotatifs, y compris de nuit.
• Disponibilité immédiate.

Informations complémentaires

Le poste est basé à Casablanca et offre une opportunité d’évolution dans un environnement professionnel dynamique, centré sur la relation client et les services de paiement électronique.

Candidature

Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV à l’adresse suivante :

recrutement@cmi.co.ma

Objet du mail : Conseiller Client