Bank Assafa recrute des Téléconseillers au Maroc

Dans le cadre du renforcement de son centre de relation client, Bank Assafa recrute des Téléconseiller(e)s pour accompagner le développement de son activité bancaire participative. Les postes s’adressent à des profils dynamiques souhaitant évoluer dans un environnement professionnel structuré et en constante évolution.

Bank Assafa est une banque marocaine spécialisée dans la finance participative, destinée à l’ensemble des segments de clientèle. Elle propose une offre bancaire conforme aux directives du Conseil Supérieur des Oulémas et alignée sur les meilleurs standards et normes du secteur, en s’appuyant sur cinq valeurs fondamentales.

En rejoignant Bank Assafa, vous intégrez une équipe de professionnels engagés, animés par une forte culture de service et déterminés à développer une banque participative performante dans un contexte concurrentiel exigeant.

Missions des Téléconseillers

• Réception et émission d’appels entrants et sortants.
• Prendre en charge les demandes des clients.
• Conseiller, assister et informer les clients en fonction de leurs besoins.
• Apporter des solutions adaptées aux attentes de la clientèle.
• Réaliser des actions de prospection téléphonique.

Profil recherché

• Licence ou équivalent (Bac+3) : université, école de commerce ou formation équivalente.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bon sens de l’écoute et de l’analyse.
• Bonne connaissance des produits et services bancaires, notamment participatifs.
• Bonnes compétences en communication.
• Capacité d’adaptation et d’apprentissage.
• Bonne gestion du temps et sens de l’organisation.
• Capacité à gérer le stress.

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