Air Arabia Maroc recrute en CDI : plusieurs postes ouverts

Air Arabia Maroc recrute à Casablanca : plusieurs postes ouverts en CDI

Air Arabia Maroc lance une nouvelle campagne de recrutement à Casablanca pour renforcer ses équipes opérationnelles et de relation client. Les postes proposés sont en CDI et concernent plusieurs métiers liés au service client, au centre de contact, à la documentation technique et à la gestion des stocks.

Filiale du groupe Air Arabia, premier transporteur low cost de la région Moyen-Orient et Afrique du Nord, Air Arabia Maroc opère depuis Casablanca depuis 2009. La compagnie s’est imposée comme un acteur majeur du transport aérien à bas coût au Maroc, en combinant accessibilité, fiabilité et qualité de service.

Présente sur plus de 150 destinations via plusieurs hubs internationaux, Air Arabia s’appuie sur des standards opérationnels élevés, une culture de performance et une forte orientation satisfaction client.

Postes ouverts chez Air Arabia Maroc

Customer Support Agent

Le Customer Support Agent assure la gestion globale des demandes clients et partenaires à l’échelle du réseau Air Arabia.

• Traitement des demandes, réclamations et requêtes clients et agences de voyages
• Gestion des interactions multicanales : appels, emails, réseaux sociaux, chat et messageries
• Information sur les produits, services, réservations et politiques tarifaires
• Gestion des cas de retards, annulations et perturbations de vols
• Envoi de notifications et alertes de vols par SMS et email
• Contribution à l’amélioration continue de l’expérience client

Profil recherché :

• Bac à Bac+2 (Bac+3 apprécié)
• Minimum 2 ans d’expérience en service client
• Maîtrise de l’anglais, du français et de l’arabe
• Excellentes compétences relationnelles et gestion du stress

Call Center Agent – Inbound

Le Call Center Agent gère les appels entrants et accompagne les clients dans leurs démarches de réservation.

• Gestion des appels liés aux réservations, modifications et annulations
• Traitement des réclamations selon les procédures internes
• Promotion des services additionnels
• Respect des standards qualité et des indicateurs de performance

Profil recherché :

• Niveau Bac ou équivalent
• Bonne maîtrise de l’anglais, du français et de l’arabe
• Débutants acceptés, expérience appréciée
• Sens du service et bonne communication

Technical Librarian

Le Technical Librarian veille à la conformité et à la mise à jour de la documentation technique aéronautique.

• Gestion et contrôle de la bibliothèque technique
• Administration des systèmes de gestion documentaire
• Distribution des manuels et notices techniques
• Suivi des versions et documents obsolètes
• Support lors des audits internes et externes

Profil recherché :

• Bac ou diplôme équivalent
• Minimum 2 ans d’expérience en gestion documentaire
• Excellent niveau d’anglais
• Rigueur et sens de l’organisation

Storekeeper

Le Storekeeper assure la gestion des stocks et des pièces nécessaires aux opérations de maintenance.

• Réception, stockage et distribution des pièces et équipements
• Suivi des mouvements de stock
• Contrôle des conditions de stockage et de conformité
• Support aux équipes maintenance

Profil recherché :

• Bac ou Bac+2 (Bac+3 apprécié)
• 1 à 2 ans d’expérience en gestion de stocks
• Bonne maîtrise de l’anglais et des outils informatiques
• Disponibilité pour horaires rotatifs

Les postes sont basés à Casablanca et offrent une opportunité de carrière au sein d’une compagnie aérienne internationale en pleine croissance.

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